先行示范征程中的人大代表丨许少琼 做社区的好管家 居民的贴心人

　　许少琼，罗湖区桂园街道老围社区党委书记、工作站站长、居委会主任。

　　许少琼从1997年开始从事社区工作，至今已扎根基层24年。提起服务社区，她颇有感触地说：“上面千条线，我们就是一根针。”社区工作复杂又繁琐，百姓日常的安全、城市的管理等都与社区工作息息相关。除了为居民开证明、查信息、递申请、调解纠纷等日常工作，社区工作者也要随时应对诸如台风、疫情等各种突发情况，忙起来常常要牺牲自己休息和陪伴家人的时间，但许少琼深知，社区是社会的细胞，社区和谐是社会和谐的基础，凝聚社区人心、构建和谐社区是社区工作者肩上不可推卸的责任。

　　举人大代表之力

　　解居民实际问题

　　2015年，许少琼当选第六届深圳市人大代表，今年连任第七届市人大代表。这些年来，许少琼重点关注社区工作、道路交通、城市环境等领域，通过不断走访调研，“穿针引线”助推不少城市问题的解决。在今年的深圳市人民代表大会上，许少琼提出了四个方面的建议：

　　第一，关于破解老旧小区业委会的治理难题。目前部分老旧小区存在基础设施陈旧、物业管理难以持续、缴费率低等问题，是城市社区治理中的重点难点。许少琼针对这些问题，建议政府出台新的政府令以应对新的物业条例的现实不适应性，并出台在新的物业条例指导下无法成立业委会的替代方案。

　　第二，关于构建高质量养老服务体系的建议。近年来，深圳在逐步构建高质量养老服务体系，但社会保障上仍存在一些不足，例如申请流程需要进一步简化、老人办理手续和生存状态验证需要进一步优化等。对此，许少琼提出了多项具体方案，以应对优化保障服务申请体系、针对性联合异地城市全面共享生存状态数据、探索集成补助发放使用渠道等问题。

　　第三，针对深圳火车站的出行问题，许少琼提议加快推进深圳站引入高铁，以适应城市的高速发展。

　　第四，关于推动基层治理体系、建设智慧社区的建议。深圳是一座高速发展的智慧城市，在智慧化发展过程中，社区基层治理在智慧化程度上有待进一步提升，部分社区治理手段略显传统，获取老百姓的诉求和服务百姓的手段需要更加便捷化。对此，许少琼提出建议推进智慧社区建设：让管理减负、把更多时间用于社区服务；打通信访、安检、计生、公安、党建等各条线业务系统，统筹建立集管理、服务和运营为核心的智慧社区平台，构建灵活高效的智慧社区运行体系；整合各方资源，构建公共服务体系，开通“居民办事”模块，将民政、科技、人社、城管、商务、市场监管、公安等资源进行有效整合，把便民服务事项全部录入智慧社区平台，创新预约服务、跟踪反馈等功能，让居民在家就能了解政务信息和办事流程，变“群众跑腿”为“信息跑路”；整合社区优质商户资源，有关部门负责对上线企业进行监管核，提供与百姓密切相关的“吃、住、行、游、购、娱”等各种服务项目。

　　做社区的好管家

　　居民的贴心人

　　许少琼的座右铭是“做社区的好管家、居民的贴心人”，她深知作为一名来自基层的人大代表，只有植根于为百姓办实事的社区平台，才能让自己更好地履行人大代表的职责。许少琼利用社区工作的优势，及时发现群众的难点、热点问题，以人大代表的身份对接政府相关部门，提出行之有效的建议。同时，她也积极组织联络站里的代表参与到社区治理中来，群策群力解决问题。

　　在许少琼看来，“民有所呼，我有所应”是一份沉甸甸的承诺，她一直秉承着一个信念——要为民发声、急群众所急，当好民生民意的“信使”，搭好政府与居民之间的“民心桥”，让更多人在深圳获得幸福感。